Вы знаете Amazon за его обширный список продавцов и инвентаря, молниеносную доставку и невероятные предложения. Но оказывается, есть проблема с онлайн-платформой, которая может стоить вам.
Buzzfeed News сообщает, что люди теряют деньги на фальшивых сторонних продавцах, которые перечисляют товары по низким ценам, чтобы охотиться на покупателей, делающих покупки по выгодной цене. Как только они получат заказ, мошенники будут либо отправлять контрафактную продукцию, либо вообще ничего.
«Это действительно игра в кошки-мышки», - сказал источник новостей Джеймс Томсон, партнер консалтинговой компании Buy Box Experts и бывший сотрудник Amazon. «Как только Amazon настроит способ идентификации этих продавцов, у них появится способ обойти это».
Это происходит уже довольно давно. Прошлой зимой Forbes опубликовал подробные отчеты о рождественских подарках, которые так и не поступили, и статьи на эту тему датируются августом 2016 года. Мошенничество затрагивает не только клиентов, но и честных продавцов, чьи товары, как утверждают, несут мошенники.
Вот что Amazon сказал CountryLiving.com в заявлении по электронной почте:
«Amazon не терпит мошенничества. Мы откладываем платежи продавцам до тех пор, пока не убедимся, что наши клиенты получили товары и услуги, которые они заказали. В случае, если продавцы не соблюдают условия, с которыми они согласились, мы работаем быстро действовать от имени клиентов. В мире всегда были плохие игроки, однако, по мере того, как мошенники становятся умнее, мы тоже. Amazon постоянно вводит новшества в интересах клиентов и продавцов, чтобы с уверенностью покупать и продавать на Amazon.com «.
К счастью для потребителей, «гарантия A-to-z» компании покрывает покупки от Amazon или сторонних продавцов (если они были куплены на Amazon.com) и вернет вам деньги, если ваш заказ никогда не появится или не рекламируется.
Но, согласно Buzzfeed, Amazon отметила в своем годовом отчете за 2016 год, что увеличение количества мошенников может привести к увеличению стоимости программы «А-Я-З». А мошенники становятся умнее, находя лазейки в системе сайта. Например, CBS в Сан-Франциско сообщил об одном клиенте Amazon, чей заказ был зарегистрирован как «доставленный», потому что это было - просто не для покупателя. Этот мошенник отправил пустую коробку по другому адресу в том же городе, что и клиент, и заставил кого-то подписать его, таким образом обманывая Amazon, заставляя думать, что заказ выполнен, и клиенту было труднее подать претензию.
Итак, вот что вы можете сделать, чтобы не попасться на сайт (или любую другую платформу для онлайн-покупок):
- Ищите только что запущенных продавцов: как долго продавец работает на Amazon? Убедитесь, что вы прочитали несколько положительных отзывов, которые передают заказ.
- Обратите внимание на количество объявлений: если у продавца тысячи объявлений, это может быть красным флагом, особенно если учетная запись была недавно добавлена на сайт.
- Если цены кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой , они, вероятно, таковы: Держитесь подальше от списков в два раза меньше, чем сопоставимые продукты.
- Поддерживайте связь и транзакции на Amazon.com. Программа A-to-z защищает вас только в том случае, если вы совершаете покупку на Amazon.com. Одна из жертв мошенничества на Амазоне рассказала Buzzfeed, что заметка на странице продавца указывает покупателям, прежде чем делать заказ, по электронной почте. Она так и сделала, и в официальном электронном письме ей было сказано купить продукт с кодом подарочной карты Amazon, но все оказалось обманом. (Примечание: Amazon использует схему подарочных карт и опубликовал инструкции о том, как ее избежать.) Узнайте, как определить, является ли электронная почта или веб-страница собственно Amazon, и всегда использовать сервис обмена сообщениями покупателя и продавца Amazon. Таким образом, компания может отслеживать мошенничество и иметь копию вашей корреспонденции.
- Не поддавайтесь мошенничеству с платежами: Amazon детализирует список того, на что стоит обратить внимание, но отправка денег в обмен на лотерейные билеты, кредитные карты или кредиты - это всего лишь несколько вещей, которые вы никогда не должны делать.
- Никогда не разглашайте личную информацию: Amazon никогда не попросит вас об этом, поэтому не отвечайте на запросы, касающиеся вашего адреса электронной почты и пароля, или каких-либо других личных данных.
- Сообщите о нарушениях списков: Прочтите и поймите общие ограничения, и если продавец нарушает их, сообщите об этом. «Если когда-либо продукт не поступит или не будет рекламироваться, клиенты могут связаться со службой поддержки для полного возмещения их заказа», - говорит Amazon.
(h / t: Новости Buzzfeed )
